Termos de uso

Vigente desde 28 de outubro de 2026. Versão 2026-10-28-v5.

1. Partes e aceite

Estes termos regulam o uso do site rlopesgovernanca.com.br e a contratação feita por ele junto a R LOPES GOVERNANCA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA (RLOPES Governança em Tecnologia da Informação), CNPJ 64.489.570/0001-70, com sede na Rua Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150 ("RLOPES").

Ao navegar no site você concorda com estes termos. Ao contratar, a pessoa que preenche o pedido declara ter poderes para representar a empresa contratante ("Cliente") e aceita estes termos e a política de privacidade em nome dela. O aceite é registrado com data, endereço IP e versão do texto.

2. O que o site oferece

• Informações sobre governança de TI, diagnósticos, plataformas e mentoria da RLOPES.
• Acesso aos diagnósticos gratuitos de maturidade, publicados em endereços próprios.
• Contratação online das plataformas Orion Finance, CRM-Plus, CRM Construtora, Torre de Operação e Constelação Orion, e dos serviços com valor fechado, como o diagnóstico assistido e a mentoria.
• Pedido de proposta para ofertas com valor "a partir de" ou sob consulta.

O teste grátis das plataformas é feito no próprio produto, pelo endereço indicado no botão "Testar grátis" da página de cada plataforma.

3. Diagnósticos gratuitos

Os diagnósticos são autoavaliações orientativas, baseadas nas respostas informadas pelo próprio usuário. O resultado não constitui auditoria, certificação, parecer jurídico ou garantia de conformidade. As notas exibidas no site como exemplo são ilustrativas.

4. Contratação e preços

• Os preços, planos e condições vigentes são os publicados no site no momento do pedido.
• Planos com valor "a partir de", implantações sob proposta e programas fechados para empresas dependem de proposta comercial específica, que prevalece sobre estes termos no que for diferente.
• Assinaturas podem ser mensais ou anuais. O plano anual tem o desconto informado na página do produto e é cobrado de uma vez por ano.
• Quando houver taxa de implantação, ela é cobrada em fatura separada, emitida junto com a primeira cobrança. A implantação pode ser paga à vista ou em até 6 parcelas mensais sem juros, e não tem desconto.
• Nas promoções de lançamento, o preço promocional vale nas cobranças dos 12 primeiros meses do contrato. Depois, a assinatura passa automaticamente ao preço cheio; no plano anual, a renovação tem o desconto anual. A promoção não soma com o desconto do plano anual.
• Os valores das assinaturas são reajustados a cada 12 meses pela variação do IPCA, ou por outro índice que o substitua.
• A RLOPES pode alterar os preços publicados a qualquer momento, sem efeito sobre contratos já pagos no ciclo em curso.

5. Pagamento

As cobranças são emitidas pelo Asaas, intermediário de pagamentos da RLOPES, e pagas por Pix, cartão de crédito ou boleto, conforme as opções de cada oferta. O site da RLOPES não recebe dados de cartão. O pedido só é considerado pago quando o Asaas confirma o pagamento. Assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada ciclo, com nova cobrança, até o cancelamento.

Cobrança não paga até o vencimento pode levar à suspensão do acesso à plataforma, depois de aviso por e-mail, até a regularização.

6. Liberação do acesso e início dos serviços

Depois da confirmação do pagamento, a RLOPES disponibiliza o acesso às plataformas em até 5 dias após a contratação, com as instruções enviadas por e-mail. Nos serviços, a RLOPES entra em contato para agendar o início em até 1 dia útil. A implantação segue o cronograma combinado com o Cliente.

7. Cancelamento

• O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento, pelo e-mail contato@rlopesgovernanca.com.br. O cancelamento impede novas cobranças e o acesso continua até o fim do ciclo já pago.
• Valores de ciclos já iniciados, de implantação já realizada e de serviços já prestados não são devolvidos.
• Nas contratações em que o Código de Defesa do Consumidor se aplicar, fica garantido o direito de arrependimento em até 7 dias da contratação, com devolução integral do valor pago.
• Serviços agendados, como sessões de mentoria e encontros do programa em grupo, podem ser remarcados com pelo menos 48 horas de antecedência.

8. Responsabilidades do Cliente

• Informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
• Guardar em sigilo as credenciais de acesso das plataformas e responder pelo uso feito por seus usuários.
• Usar as plataformas conforme a lei, sem tentar acessar áreas ou dados de terceiros.
• Garantir que tem base legal para os dados pessoais que inserir nas plataformas, como controlador desses dados.

9. Propriedade intelectual

Marcas, logotipos, textos, frameworks, modelos de documentos, metodologias, plataformas e demais conteúdos do site pertencem à RLOPES ou a seus licenciadores. A contratação dá ao Cliente o direito de uso nos limites do plano contratado, sem transferência de propriedade. Documentos licenciados, como a biblioteca de políticas e normas, podem ser adaptados para uso interno do Cliente, sem revenda ou redistribuição.

10. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

A RLOPES se esforça para manter o site e as plataformas disponíveis e seguros, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por fatores fora do seu controle. Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade da RLOPES por danos diretos fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato, e a RLOPES não responde por lucros cessantes ou danos indiretos. Esta limitação não se aplica a casos de dolo ou culpa grave.

11. Links externos

O site tem links para os diagnósticos, para os produtos da RLOPES e para serviços de terceiros, como o Asaas. Os sites de terceiros têm termos e políticas próprios.

12. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a política de privacidade e a LGPD. Nos dados que o Cliente inserir nas plataformas, a RLOPES atua como operadora, seguindo as instruções do Cliente.

13. Alterações destes termos

A RLOPES pode atualizar estes termos. A versão e a data de vigência ficam no topo desta página. A versão aceita no momento da contratação continua valendo para aquele pedido até a renovação seguinte, quando passa a valer a versão vigente.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, SP, para resolver qualquer questão relacionada a eles, ressalvado o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável.

15. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@rlopesgovernanca.com.br ou WhatsApp +55 11 97656-2758.